Livraison & retours
Dernière mise à jour : 27/01/2026
Cette page a pour objectif de vous informer clairement sur les modalités de livraison, de retour et d’échange applicables aux commandes passées sur le site Infinit-Tshirt.
🚚 Livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
France métropolitaine
Union européenne
Hors union européenne
Délais de préparation
Nos produits sont imprimés et préparés après validation de la commande.
Délai de préparation : [1 à 3 jours ouvrés]
Ce délai correspond au temps nécessaire à la fabrication, au contrôle qualité et à l’emballage.
Délais de livraison estimés
Une fois la commande expédiée :
France : [2 à 3 jours ouvrés]
Europe : [4 à 8 jours ouvrés]
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Ils dépendent :
* du poids du colis
* de la destination
* du mode de livraison choisi
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’envoi du colis.
Problème de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude de ses informations de livraison.
En cas de :
* colis non reçu
* colis endommagé
* erreur d’adresse
merci de contacter le service client à l’adresse suivante :
🔁 Retours & échanges
Produits non personnalisés
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour sur les produits non personnalisés.
Conditions d’éligibilité :
* produit non porté et non lavé
* produit dans son état d’origine
* demande effectuée avant tout retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés (texte, image, prénom, design spécifique) sont fabriqués à la demande.
👉 Ils ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 15 jours après réception avec :
* votre numéro de commande
* des photos claires du produit
Une solution vous sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.
Procédure de retour
Aucun retour ne doit être effectué sans contact préalable avec le service client.
L’adresse de retour et les instructions vous seront communiquées par e-mail.
📦 Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les (produits non personnalisés), sous réserve de disponibilité.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.
📧 Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou les échanges, vous pouvez nous contacter à :
Politique de retour – Résumé
Délai de retour : 14 jours après réception
Produits éligibles : produits non personnalisés uniquement
État requis : non portés, non lavés, dans leur état d’origine
Frais de retour : à la charge du client
Produits personnalisés : non remboursables sauf défaut
🔄 Modification de la page
Le vendeur se réserve le droit de modifier cette page à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.