Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27/01/2026
La présente Politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site Infinit-Tshirt (ci-après « le Site »).
L’objectif est d’informer clairement les clients sur les conditions de remboursement, de retour et d’échange des produits.
Champ d’application
La Politique de remboursement concerne l’ensemble des produits vendus sur le Site, qu’ils soient standard ou personnalisés.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.
Produits non personnalisés – Droit de rétractation
conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sur les produits non personnalisés.
Pour être éligible au remboursement, le produit doit :
être retourné dans son état d’origine
ne pas avoir été porté, lavé ou détérioré
être retourné avec son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Produits personnalisés – Aucun remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (créés selon les choix du client : texte, image, prénom, design spécifique, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable au vendeur.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est :
* défectueux
* endommagé
* non conforme à la commande (erreur de taille, de modèle ou de personnalisation)
le client doit contacter le service client dans un délai de 15 jours après réception, à l’adresse suivante
[email protected]
Merci de fournir :
* le numéro de commande
* une description du problème
* des photos claires du produit concerné
Après validation, une solution sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement, selon le cas.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
L’adresse de retour sera communiquée par e-mail.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de remboursement est généralement 3 jours ouvrés après réception et inspection du retour.Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable au vendeur.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les (produits non personnalisés), sous réserve de disponibilité.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.
Articles non éligibles au remboursement
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
produits personnalisés
produits portés, lavés ou endommagés
produits retournés hors délai
Contact
Pour toute question relative à cette Politique de remboursement, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Modification de la politique de remboursement
Le vendeur se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.